Ma commande semble avoir été livrée, mais je ne l'ai pas reçue. Comment procéder ?Mis à jour a year ago

Bien que le lien de suivi indique que votre commande a été livrée, vous ne l'avez toujours pas reçue ? Cette situation peut se produire, c'est pourquoi nous vous recommandons de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins et des environs de votre domicile, car il arrive que les transporteurs ne livrent pas les colis directement au titulaire de la commande.

Si, après avoir effectué ces vérifications, vous ne trouvez pas le colis, nous vous invitons à contacter notre service client à l'aide du formulaire disponible. Dans certains cas, il peut s'avérer nécessaire d'ouvrir une enquête officielle auprès du transporteur. Veuillez noter que le processus de résolution peut prendre entre 8 et 10 jours ouvrables.