Vous avez des questions ? Notre service clientèle est prêt à vous aider et à répondre à vos questions dans les 24 heures.

CONTACTEZ-NOUS

HOME

VELITES SPORT Francia

<p id="isPasted">Si votre demande est trait&#xE9;e avant l&apos;exp&#xE9;dition de votre commande depuis notre entrep&#xF4;t, nous effectuerons les modifications directement depuis notre syst&#xE8;me. Pour ce faire, nous vous recommandons de contacter notre service client&#xE8;le via le <a href="https://velites-sport.gorgias.help/fr-FR/contact">formulaire de contact</a>.</p><p>Dans le cas o&#xF9; votre commande est d&#xE9;j&#xE0; en cours d&apos;acheminement, vous avez la possibilit&#xE9; de nous contacter pour tenter d&apos;organiser un changement d&apos;adresse avec le transporteur. Cependant, il est important de noter que nous ne pouvons pas garantir l&apos;efficacit&#xE9; de ce changement.</p>

Si votre demande est traitée avant l'expédition de votre commande depuis notre entrepôt, nous effectuerons les modifications directement depuis notre système. Pour ce faire, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle via le formulair

Comment modifier mon adresse de livraison ?

ENVOIS & LIVRAISONS

Où expédiez-vous vos produits ?

Quels sont les délais de livraison ?

À combien s'élèvent les frais de port ?

Puis-je choisir une livraison en point relais ?

Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas été expédiée sous 24 heures ?

La livraison de ma commande a été retardée, que dois-je faire ?

Ma commande semble avoir été livrée, mais je ne l'ai pas reçue. Comment procéder ?

Le suivi indique que mon adresse est incorrecte, que dois-je faire ?

L'un des articles de ma commande n'est pas en stock, est-il possible de l'expédier séparément ?

Dois-je payer des frais de douane ?

Comment suivre ma commande ?

Quel est le délai de livraison pour un produit personnalisé ?

Où trouver mon numéro de commande ?

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de ma commande, que dois-je faire ?

Comment puis-je modifier ou ajouter un article à ma commande ?

Comment annuler ma commande ?

Ma commande est arrivée incomplète, comment résoudre ce problème ?

J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?

Je n'ai pas reçu le bon article, que dois-je faire ?

Quand vais-je recevoir mes maniques All Terrain ?

COMMANDES

Quelle est votre politique de retour ?

Comment réaliser un échange/retour ?

Quels sont les frais de retour ?

Je n'ai pas reçu le remboursement complet, pourquoi ?

Comment fonctionne le portail de retour ?

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Quelles sont les politiques de garantie ?

Comment ajuster ma corde à sauter ?

Quelles sont les différences entre la Fire 2.0 et la Earth 2.0 ?

Jusqu'à quel poids peut aller la Earth 2.0 ?

Où puis-je me procurer les vis pour la Fire 2.0 ?

CORDES A SAUTER

Comment laver mes maniques ?

Quel modèle de maniques choisir ?

MANIQUES

Quelles sont les dimensions du sac à dos STORM ?

SAC À DOS

PRODUITS

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

A quel moment le montant de ma commande sera-t-il prélevé ?

Comment utiliser un code promotionnel ?

Je n'arrive pas à utiliser un code promo, que faire ?

MODES DE PAIEMENT

Pourquoi mes points sont-ils en attente ?

J'ai converti mes points par erreur, pouvez-vous annuler le code de réduction généré ?

Puis-je offrir mes points à quelqu'un d'autre ?

COMPTE & RÉCOMPENSES

Je veux vendre vos produits dans mon box, que dois-je faire?

PARTNERS

Comment modifier mon adresse de livraison ?Mis à jour a year ago