COMMANDES

Où trouver mon numéro de commande ?

Quelques instants après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande. En cas d'absence de cet e-mail dans votre boîte de réception, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de cou

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de ma commande, que dois-je faire ?

Si vous avez fourni une adresse électronique valide lors du processus de paiement, vous recevrez un courriel de confirmation. Il est à noter que le traitement de votre commande peut prendre environ cinq minutes avant que vous ne receviez l'e-mail de

Comment puis-je modifier ou ajouter un article à ma commande ?

Vous avez la possibilité de modifier ou d'ajouter un article à votre commande avant qu'elle ne soit traitée par notre entrepôt et expédiée. Pour ce faire, vous devez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact. Dans le cas où votre

Comment annuler ma commande ?

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée par notre entrepôt et expédiée. Pour ce faire, vous devez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact. Si votre commande a déjà été expédiée de notre e

Ma commande est arrivée incomplète, comment résoudre ce problème ?

Des erreurs peuvent se produire lors de la préparation des commandes et nous vous prions de nous en excuser. Nous vous recommandons de contacter notre service clientèle via le formulaire de contact, afin que nous puissions vous apporter une solution

J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article défectueux. Ne vous inquiétez pas, nous vous apporterons une solution immédiatement. Nous vous recommandons de contacter notre service clientèle via le formulaire de contact. Afin d'accélé

Je n'ai pas reçu le bon article, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect, que ce soit en termes de taille ou de modèle. Nous vous recommandons de contacter notre service clientèle via le formulaire de contact, afin que nous puissions vous apporter une

Quand vais-je recevoir mes maniques All Terrain ?

Nous sommes ravis d'annoncer que nous avons lancé la campagne de prévente des maniques All Terrain, conçues spécialement pour vous offrir confort et protection lors de vos entraînements. Il est important de se rappeler qu'une prévente implique la rés