Je n'arrive pas à utiliser un code promo, que faire ?Mis à jour a year ago

Nous comprenons les désagréments que vous pouvez rencontrer en tentant d'utiliser votre code promotionnel, et nous nous excusons pour tout inconvénient occasionné. Nous sommes déterminés à vous assister dans la résolution des problèmes que vous pourriez rencontrer. Voici quelques raisons potentielles et des solutions pour que vous puissiez pleinement profiter des avantages de votre code.

Non-respect des exigences du code :

Les codes de réduction sont souvent assortis de conditions spécifiques, telles qu'un montant minimum d'achat, des restrictions sur des articles particuliers ou des dates limites. Assurez-vous de vérifier et de respecter ces conditions pour garantir le bon fonctionnement du code.

Date d'expiration du code :

Vérifiez la date d'expiration du code. S'il a été utilisé après cette date, il pourrait ne plus être actif. Les codes promotionnels ont généralement une date d'expiration précise.

Code déjà utilisé :

Un code déjà utilisé ne peut pas être appliqué à nouveau. Assurez-vous de ne pas avoir déjà utilisé le même code pour une précédente commande.

Produit en prévente :

Dans certaines situations, les codes promotionnels ne peuvent pas s'appliquer aux produits en prévente. Vérifiez si l'article que vous souhaitez acheter fait partie de cette catégorie.

Remise supplémentaire non autorisée :

Si le produit bénéficie déjà d'une remise significative, il est possible que l'application d'un code promotionnel pour une remise supplémentaire ne soit pas autorisée. Certains articles en vente peuvent être soumis à des restrictions concernant l'utilisation de codes promotionnels.

Uniquement un code par commande :

N'oubliez pas qu'il est possible d'utiliser un seul code promotionnel par commande. Assurez-vous de ne pas essayer d'appliquer plusieurs codes simultanément.

Si, malgré l'examen de ces points, vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez prendre une capture d'écran de votre panier d'achat avec le code que vous tentez d'utiliser et contactez notre équipe d'assistance. Nous serons ravis d'analyser et de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Le formulaire de contact est disponible ici.