¿Cuáles son vuestras políticas de devoluciones?Mis à jour a year ago

En Velites, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón necesitas devolver tu producto, estamos aquí para ayudarte. 

ANTES DE PROCEDER CON LA DEVOLUCIÓN DE TU PRODUCTO, ASEGÚRATE DE CUMPLIR CON LOS SIGUIENTES REQUISITOS: 

• Devuelve el producto junto con todos sus accesorios. 
• Tanto el producto como sus accesorios deben estar en sus embalajes originales. El embalaje no debe estar deteriorado.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido lavado ni usado.
• La fecha de compra no debe exceder los 30 días (excepto para productos en preventa).
• La devolución se aplica solo a productos adquiridos directamente a través de nuestra página web.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados y/o en liquidación.

Nos haremos cargo de los gastos de devolución, siempre que el proceso haya sido organizado por Velites. Si el cliente opta por devolver la mercancía sin consultar a nuestro servicio de atención al cliente, los gastos correrán a su cargo.

Para la temporada festiva, todas las compras realizadas entre el 13 de noviembre y el 31 de diciembre pueden ser devueltas hasta el 31 de enero.

NO REEMBOLSAMOS LOS GASTOS DE ENVÍO (NI LOS GASTOS DE ADUANA) EN NINGÚN CASO.